Вопросы и ответы
Не нашли ответ — напишите в мессенджер или позвоните: +7 981 457-77-77.
Во сколько заезд и выезд?
Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00.
Есть ли стойка администратора?
Нет. Заезд самостоятельный, по коду от двери. Администратор на связи в мессенджере и по телефону: +7 981 457-77-77.
Как получить код от двери?
Код приходит в чат — в мессенджер или SMS, на номер из брони.
Оплатил онлайн, а код не открывает дверь. Что делать?
Если вы оплатили заранее, код мог прийти заготовкой: его включает администратор, когда отмечает ваш заезд. Напишите в чат или позвоните — включим.
Рядом ещё один «Невский». Как не перепутать?
Наш адрес — ул. Александра Невского, 126. В доме 132 — другой хостел с похожим названием, он не наш.
Где кассовый чек?
На почте, которую вы указали при оплате. Сейчас чек может приходить с задержкой; не нашли — напишите нам.
Какие документы нужны?
Документы — онлайн, до заезда, в карточке гостя: ссылку пришлём в мессенджер.
Есть ли Wi-Fi?
Да, бесплатный. Как подключиться — подскажем в мессенджере после заезда.
Есть ли парковка?
Да, на территории: открытая — 250–300 ₽ в сутки, крытая — 350–400 ₽ в сутки. Когда подъедете — позвоните, откроем ворота.
Можно постирать вещи?
Да: стирка — 300 ₽, сушка — 300 ₽, капсула для стирки — 50 ₽.
Можно заехать раньше или выехать позже?
Если номер свободен — да, за доплату. Напишите заранее в мессенджер.
Нужны документы для организации?
Да, возможны безналичная оплата и закрывающие документы для организаций. Напишите нам — подскажем, что нужно.
Как отменить бронь?
Напишите нам как можно раньше. Условия отмены и возврата — в оферте.